Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bepvip

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi") và nền tảng bepvip ("Chúng tôi", "bepvip") trong quá trình truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, game, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua website và ứng dụng bepvip.

Bằng việc: (a) tạo tài khoản bepvip; (b) đăng nhập vào hệ thống; (c) nạp tiền vào ví bepvip; hoặc (d) tham gia bất kỳ game hoặc dịch vụ nào trên nền tảng – bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc về mặt pháp lý bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này, bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được tham chiếu kèm theo.

Để sử dụng dịch vụ bepvip, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng. bepvip nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết và thực hiện thỏa thuận này.
• Không bị loại trừ: Không phải là đối tượng đã tự đăng ký loại trừ khỏi dịch vụ cá cược tại bepvip hoặc bất kỳ nền tảng nào liên kết.
• Thông tin trung thực: Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được sở hữu và vận hành một tài khoản bepvip duy nhất tại bất kỳ thời điểm nào.

Khi tạo tài khoản bepvip, bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. bepvip áp dụng các biện pháp bảo mật cấp độ ngân hàng bao gồm mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai lớp (2FA) – tuy nhiên, trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập thuộc về Người dùng.

Người dùng phải thông báo ngay cho bepvip qua kênh CSKH chính thức nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình. bepvip không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật của mình.

• bepvip có quyền yêu cầu Người dùng xác minh danh tính bằng giấy tờ hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào.
• Quá trình xác minh KYC (Biết khách hàng của bạn) là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc vượt ngưỡng giao dịch nhất định.
• Thông tin tài khoản phải khớp với thông tin ngân hàng/ví điện tử sử dụng để nạp rút tiền.

bepvip chỉ chấp nhận giao dịch tài chính hợp pháp thông qua các kênh thanh toán được chỉ định, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Vietinbank và các ngân hàng được liệt kê). Mọi kênh thanh toán đều phải đứng tên chính chủ tài khoản bepvip.

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức và hạng VIP.
• Phí giao dịch: bepvip không thu phí nạp rút tiền trong phần lớn trường hợp; chi phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo trước.

bepvip áp dụng chính sách phòng chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế. Tiền rút phải được chuyển về cùng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp, trừ khi có lý do kỹ thuật bất khả kháng được bepvip xác nhận. Mọi giao dịch nghi ngờ bất thường có thể bị giữ lại để điều tra và bepvip có quyền yêu cầu bổ sung thông tin xác minh.

Tất cả kết quả trò chơi tại bepvip được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập đối với game điện tử, hoặc bởi kết quả vật lý thực tế đối với game live casino (bài, roulette, xúc xắc). bepvip cam kết không can thiệp vào kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào.

• Mức cược tối thiểu và tối đa tùy thuộc vào từng loại game và hạng thành viên VIP.
• Kết quả game được xác nhận chính thức ngay sau khi ván kết thúc và không thể hủy sau đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa ván chơi, bepvip có quyền hủy ván và hoàn trả tiền cược theo chính sách được quy định riêng.
• Người chơi chịu trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và tỷ lệ trả thưởng của từng game trước khi đặt cược.
• bepvip có quyền tạm ngừng bất kỳ game nào để bảo trì hoặc cập nhật mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ hoàn trả tiền cược đang treo nếu ảnh hưởng trực tiếp đến người chơi.

bepvip cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền cược, free spin và các ưu đãi theo sự kiện. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và điều kiện vòng cược (wagering requirements) cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Phần thưởng.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành số vòng cược yêu cầu trước.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định riêng.
• bepvip có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận ưu đãi nhiều lần.
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định; sau thời hạn, tiền thưởng chưa được hoàn thành điều kiện sẽ bị xóa tự động.
• bepvip có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý.

Người dùng bepvip bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau. Vi phạm sẽ dẫn đến khoá tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cơ quan pháp luật tùy mức độ nghiêm trọng:

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tự động hóa hành vi cá cược.
• Câu kết với người chơi khác (collusion) nhằm gian lận trong bất kỳ game nào, đặc biệt là game poker và baccarat.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để đặt cược hoặc rút tiền bất hợp lệ; bất kỳ khoản lợi nhuận nào thu được từ lỗi kỹ thuật đều sẽ bị thu hồi.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp danh tính hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua tài khoản bepvip.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ thù địch với nhân viên CSKH hoặc người chơi khác.

bepvip cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Quy trình khiếu nại chuẩn tại bepvip như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại qua kênh live chat hoặc email CSKH bepvip. Mô tả rõ vấn đề, cung cấp ID giao dịch, thời gian và nội dung cụ thể.
2. Bước 2 – Xem xét ban đầu: Đội CSKH bepvip phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Các trường hợp đơn giản có thể được giải quyết ngay.
3. Bước 3 – Điều tra chuyên sâu: Trường hợp phức tạp được chuyển lên bộ phận chuyên trách. Thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Quyết định chính thức: bepvip ra quyết định cuối cùng bằng văn bản và thực hiện hành động tương ứng (hoàn tiền, điều chỉnh số dư, v.v.).

Quyết định của bepvip sau quá trình điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng cho các vấn đề liên quan đến kết quả game và khuyến mãi. bepvip tuân thủ pháp luật Việt Nam trong mọi tranh chấp có tính pháp lý.

bepvip tin rằng cá cược và game có thể là hình thức giải trí lành mạnh khi được tiếp cận một cách có ý thức và kiểm soát. Chúng tôi có nghĩa vụ và trách nhiệm cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát hành vi của mình.

Các công cụ chơi có trách nhiệm tại bepvip bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo thời gian và tự động ngắt phiên sau khoảng thời gian quy định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc thời gian tùy chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản bepvip vĩnh viễn không thể hủy trong vòng 12 tháng đầu.

Trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép, bepvip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất cơ hội lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh, hoặc thiệt hại phi vật chất.

• bepvip không bảo đảm tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ; các gián đoạn tạm thời do bảo trì hoặc nguyên nhân kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát không cấu thành vi phạm.
• bepvip không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người chơi không tuân thủ Điều khoản này, không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc hành vi của bên thứ ba.
• Trách nhiệm tối đa của bepvip trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.

bepvip có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng dịch vụ bepvip cho các hoạt động phi pháp.
• Nghi ngờ hoặc xác nhận hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, bepvip có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong ví và tiền thưởng chưa sử dụng. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của Người dùng (ví dụ: ngừng dịch vụ), bepvip sẽ hoàn trả số dư khả dụng trong vòng 30 ngày làm việc.

bepvip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sửa đổi quan trọng, bepvip sẽ thông báo cho Người dùng thông qua ít nhất một trong các kênh: thông báo trong tài khoản, email đăng ký hoặc banner thông báo trên website.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra Điều khoản định kỳ để cập nhật thay đổi. Tiếp tục sử dụng dịch vụ bepvip sau ngày có hiệu lực của bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.